Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve, em termos gerais, como a CliniCal coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso de seu site, de sua plataforma e de seus canais de contato.

O objetivo deste documento é apresentar um texto-base claro e transparente para posterior validação jurídica, podendo ser complementado conforme os fluxos de produto, integrações e operações efetivamente adotados pela empresa.

Dependendo da jornada do usuário, a CliniCal poderá tratar dados cadastrais e de contato, dados profissionais, informações de navegação, registros de acesso, preferências de uso, interações com formulários, comunicações trocadas por canais de suporte e dados necessários para contratação, faturamento ou autenticação.

Em ambientes contratados por clientes da área da saúde, também poderão existir dados tratados por conta e ordem do cliente, de acordo com a configuração da plataforma e com as instruções legítimas do controlador responsável.

Os dados pessoais podem ser utilizados para viabilizar cadastro, autenticação, operação da plataforma, atendimento de solicitações, execução de contratos, envio de comunicações operacionais, prevenção a fraudes, segurança do ambiente, suporte técnico, faturamento, melhoria de produto e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Sempre que aplicável, a CliniCal buscará limitar o tratamento ao mínimo necessário para cada finalidade, observando critérios de necessidade, adequação e proporcionalidade.

O tratamento de dados pessoais poderá se apoiar em diferentes bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento do titular.

A base legal aplicável poderá variar conforme a funcionalidade utilizada, a natureza da relação com a CliniCal e o contexto específico de coleta ou processamento.

A CliniCal poderá compartilhar dados com operadores, fornecedores de infraestrutura, parceiros de tecnologia, serviços de autenticação, meios de pagamento, ferramentas de comunicação, consultorias e autoridades públicas, sempre que isso for necessário para a prestação do serviço, para o atendimento de exigências legais ou para a proteção de direitos.

Quando houver compartilhamento com terceiros, a expectativa é que sejam adotadas medidas contratuais e de segurança compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos envolvidos.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender obrigações legais, contratuais e regulatórias, resguardar direitos ou viabilizar auditorias e controles internos.

Encerrado o período de retenção aplicável, a CliniCal poderá eliminar, anonimizar ou manter os dados bloqueados, conforme a base legal e os requisitos de governança que incidirem sobre cada caso.

A CliniCal adota medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços contínuos de segurança, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, usuários e clientes também devem adotar boas práticas internas de gestão de acessos, confidencialidade e proteção de credenciais.

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, entre outros direitos previstos em lei.

As solicitações poderão estar sujeitas à validação de identidade, à análise de legitimidade do pedido e às limitações legais, contratuais e técnicas cabíveis.

O site e a plataforma poderão utilizar cookies, pixels, logs e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, desempenho, personalização da experiência, métricas de uso e melhoria contínua dos serviços.

A forma de gerenciamento desses recursos poderá variar conforme o ambiente, a ferramenta utilizada e as preferências disponibilizadas ao usuário no navegador ou na aplicação.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações regulatórias, contratuais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

Para dúvidas, solicitações relacionadas a privacidade ou exercício de direitos, o canal inicial de contato é contato@clinical.ia.br.